Descrizione Servizi 

EIDOS offre ai suoi clienti i seguenti Servizi:

Supporto

Gestione Applicativa

Attraverso questo servizio di gestione on-line delle richieste di manutenzione, gli utenti hanno la possibilità di:

• Inserire le richieste di assistenza e manutenzione segnalando l’eventuale malfunzionamento

• Ricevere via mail notifica sullo stato delle richieste aperte

• Ottenere informazioni su tutte le richieste effettuate.

L’accesso al servizio è limitato agli utenti in possesso di userid e password e consente di visualizzare solo le richieste relative all’azienda di appartenenza.

Portale SLA Server

Per gestire le informazioni trattate nella Fornitura e misurare l’efficacia dei processi proposti, il Raggruppamento ha progettato un portale web denominato SLA Server per CQA, o SLA Server, destinato in particolare ai Responsabili della Fornitura e ai Capi Progetto di Consip e del Raggruppamento.

Il portale consentirà di accedere agli indicatori che misurano la Fornitura e a tutte le informazioni rilevanti per gli Interventi.

EIDOS - 2007